Abierto todos los días, de 3:00 a. m. a 9:00 p. m. CET.

Nuestro agente de IA es la forma más rápida y sencilla de obtener ayuda. Si Aura no puede resolverlo, un especialista en satisfacción del cliente se hará cargo.

Si el chat está ocupado, convertiremos tu mensaje en un ticket por correo electrónico para que no tengas que esperar. No te preocupes, seguirá siendo nuestra máxima prioridad.

Por orden de llegada. Por favor, mantente en un solo hilo de correo para que podamos ayudarte más rápido. Si necesitas agregar detalles, siempre puedes responder en el mismo ticket.

Nuestro objetivo es responderte en un plazo de tres días hábiles. Es posible que el tiempo de respuesta sea un poco más largo durante los períodos de mayor actividad, pero nos aseguramos de responder a todos.